Livraison et retours

Brouillon à faire relire. Ce texte est un contenu générique proposé par défaut. Il doit être relu et complété avant la première vente ; les éléments entre crochets restent à renseigner.

Chaque création part de l’atelier emballée avec soin. Voici comment elle vous parvient, et ce qu’il se passe si elle ne vous convient pas.

Où nous livrons

Nous expédions en France, en Belgique et au Luxembourg, en point relais Mondial Relay. Le point relais se choisit au moment de la commande.

Frais de livraison

Les frais sont calculés au poids de la commande et s’affichent avant le paiement, une fois le point relais choisi.

La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.

Délais

Les créations étant cousues à la main, les commandes sont expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés. S’ajoute ensuite le délai d’acheminement de Mondial Relay, généralement de deux à quatre jours ouvrés.

Les périodes de marchés et de congés sont annoncées dans le bandeau en haut du site.

Retrait en main propre

Vous pouvez aussi retirer votre commande sur rendez-vous, sans frais de livraison. Le créneau se choisit au moment de la commande, parmi les disponibilités de l’atelier, et le paiement s’effectue sur place, par carte bancaire ou en espèces.

Si vous ne pouvez pas venir au rendez-vous convenu, prévenez-nous : sans nouvelle de votre part, la commande peut être annulée et les créations remises en vente.

Changer d’avis

Vous disposez de quatorze jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par le formulaire de contact, puis renvoyez la création complète, non utilisée et dans son état d’origine, dans les quatorze jours qui suivent.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les créations confectionnées à votre demande — tissu, dimensions ou finition choisis par vous — ne peuvent pas être reprises.

Un souci avec votre commande ?

Création abîmée pendant le transport, colis qui n’arrive pas, erreur dans l’envoi : écrivez-nous, nous trouverons une solution.